Do Planejamento à Ação: Como Fazer a Gestão Acontecer na Prática

Agora, iremos demonstrar como esses conceitos se aplicam na prática do seu dia a dia e como você pode começar a implementar essas estratégias de gestão hoje mesmo.

I. Processos:

Uma etapa fundamental para garantir uma gestão eficiente é mapear e catalogar os processos de forma clara e compreensível para todos os envolvidos. Os processos devem ser instrutivos por si só, fornecendo orientações precisas para aqueles que os executam. Embora a supervisão ainda seja necessária, é essencial que tudo esteja documentado. Através dos processos, você terá um planejamento adequado e um padrão de qualidade estabelecido. É fundamental que tudo esteja registrado.

Por exemplo, imagine que você tenha um checklist para a execução de um levantamento, uma tarefa técnica de grande importância. Um projeto construído com base em um levantamento incorreto (ou faltando informações) resultará em uma obra malfeita, o que pode gerar consequências negativas.

Exercício prático: Para colocar isso em prática, pegue um papel agora mesmo e descreva como você realiza um levantamento.

• Quais são as etapas envolvidas?
• O que não pode ser esquecido na medição?
• Quais equipamentos e ferramentas são necessários?

Ao descrever cada etapa, você estará criando um processo para a realização dessa tarefa. É crucial dedicar um tempo para refletir sobre como cada etapa está sendo executada e estabelecer um padrão de qualidade. Dessa forma, você poderá nivelar sua equipe e aprimorar cada vez mais a profissionalização da sua entrega.

“Pensar é o trabalho mais árduo que existe, mas aqueles que se propõem a fazê-lo alcançam o topo da pirâmide.”

II. Pessoas:

Quando falamos de gestão produtiva, as pessoas são um dos principais elementos. Isso inclui você como empreendedor, sua equipe, seus parceiros, as conexões que você estabelece e seus clientes. Contratar as pessoas certas é fundamental para o sucesso do seu negócio. Muitos arquitetos, engenheiros e designers possuem um perfil controlador, relutando em delegar tarefas por medo ou devido a experiências negativas anteriores. No entanto, é imprescindível delegar para possibilitar o crescimento. Não adianta oferecer uma experiência completa ao cliente e um serviço profissional se você estiver preso às atividades operacionais, sendo sobrecarregado por elas.

“Enquanto você está trabalhando para o seu negócio funcionar, quem está trabalhando para o seu negócio crescer?”

Muitos empresários vivem apagando incêndios e estão sempre sob pressão. Eles se ocupam com atividades como buscar materiais enquanto os profissionais estão esperando na obra. Como consequência, quando terminam um serviço, não têm outro projeto em vista, pois não tiveram tempo de cuidar do marketing e das vendas.

Não há tempo para corrigir o que já sabem que está errado nos processos. Eles estão sempre correndo, sempre sendo atropelados. Dessa forma, é impossível ter sucesso nos negócios.

Para mudar essa realidade, você precisa contratar, mas é essencial contratar as pessoas certas para as posições adequadas. Contratar a pessoa errada trará prejuízos não apenas pelo salário que você pagará até decidir demiti-la, mas também devido à falta de habilidades técnicas e à falta de alinhamento de valores com sua empresa.

Não se trata apenas do salário, mas também das possíveis falhas que podem ocorrer devido à inadequação da pessoa, seja por falta de formação adequada ou falta de comprometimento.

Portanto, é necessário realizar um bom processo seletivo. Se você não tiver o conhecimento necessário para isso, considere contratar uma consultoria especializada. Não deixe que essa questão se torne uma desculpa para impedir o crescimento do seu negócio.

Faça uma lista de todas as atividades que você realiza atualmente em sua prestação de serviços, no seu dia a dia e na sua empresa. Você perceberá que muitas delas não precisam ser realizadas exclusivamente por você. Observe essas atividades e perceba quanto tempo você está perdendo e quantas delas podem ser delegadas, permitindo que você foque mais no crescimento da sua empresa.

III. Tecnologia:

Uma precificação correta é essencial e proporciona uma base sólida para uma gestão eficiente. O gestor precisa conhecer os números do seu negócio e ser capaz de analisá-los adequadamente. Em nossa metodologia, a precificação é adaptável a qualquer tipo de prestação de serviço no nosso segmento (exceto venda de produtos). Recomendamos que você baixe o sistema disponibilizado em www.boranaobra.com.br/app, o qual ajudará nessa tarefa: descobrir o valor da sua hora de trabalho. Pare de cobrar por metro quadrado, afinal, você não está vendendo terreno, mas sim um serviço, e deve cobrar de acordo com o número de horas que cada trabalho exigirá (além de outros custos).

Vamos considerar um exemplo para entender por que precificar por metro quadrado pode ser problemático. Digamos que você tenha sido contratado por dois clientes com apartamentos idênticos em tamanho e disposição, localizados no mesmo prédio.

O primeiro cliente deseja realizar alterações simples, como pintar as paredes, instalar armários fixos nos quartos, cozinha e banheiro, e precisa de recomendações para comprar móveis novos que combinem com os existentes.

O segundo cliente, por sua vez, quer realizar uma reforma completa, envolvendo a remoção de uma parede para integrar a cozinha à sala, a divisão de um dos quartos para criar um pequeno closet e um escritório, a criação de uma área gourmet conectada à área de serviço, a substituição de armários, bancadas, revestimentos, o aumento considerável de pontos de energia e iluminação, a instalação de sancas de gesso e a necessidade de orientação para comprar louças, metais, revestimentos e mobiliário completo para a casa, além de exigir duas reuniões extras em relação ao padrão de entrega.

Lembre-se de que ambos os clientes possuem apartamentos do mesmo tamanho e disposição. Você tem certeza de que vai cobrar o mesmo valor para os dois casos?

A complexidade da entrega para o segundo cliente é muito maior do que para o primeiro. Se você cobrar o mesmo valor, estará superestimando o custo para o primeiro cliente ou tendo prejuízo com o segundo cliente.

Isso não é justo nem para eles nem para você.

Portanto, cobrar por metro quadrado é um equívoco. Você deve cobrar com base na sua capacidade e disponibilidade de atendimento, nas suas horas produtivas e considerando os gastos específicos de cada projeto. Abandone a prática comum e precifique de maneira justa e profissional.